0 800 300 545

контакт-центр

Публичная информация

Публичная информация — отражена и задокументирована любыми средствами и на любых носителях информация, которая была получена или создана в процессе осуществления АО «Укрпошта» своих обязанностей, кроме информации с ограниченным доступом.

Согласно статье 13 Закона Украины «О доступе к публичной информации» АО «Укрпошта» является распорядителем информации относительно условий поставок товаров, услуг и цен на них. Предоставление публичной информации АО «Укрпошта» осуществляется в ответ на информационный запрос.

Оформление информационного запроса

Запрос на публичную информацию составляется в произвольной форме и должен содержать:

  • фамилию, имя, отчество (наименование) запрашивающего, почтовый адрес, адрес электронной почты или номер телефона (при наличии);
  • общее описание информации или вид, название, реквизиты или содержание документа, относительно которого сделан запрос (если запрашивающему это известно);
  • подпись и дату (при условии предоставления письменного запроса).

В запросе необходимо указать способ получения информации. Ответ на запрос на информацию предоставляется способом, избранным запрашивающим.

Запрос на информацию подается физическим или юридическим лицом, объединением граждан без статуса юридического лица в устной, письменной или иной форме на выбор запрашивающего:

  • на почтовый адрес АО «Укрпошта»: ул. Крещатик, 22, г. Киев, 01001;
  • по электронной почте: zapyt@ukrposhta.com;
  • по факсу: 044 278 79 69;
  • устно по телефону контакт-центра: 0 800 300 545;
  • через онлайн-форму электронного запроса.

Запросы принимаются и регистрируются в рабочее время согласно правилам внутреннего трудового распорядка (пн-чт: 8:30 - 17:30; пт: 8:30 - 16:15, сб, вс — выходные).

Обращаем внимание, что оформлять обращения к Укрпоште нужно с учетом всех требований.

Если ваши вопросы не касаются публичной информации, а содержат ходатайства, жалобы или предложения по предоставлению услуг почтовой связи (розыск почтовых отправлений, подтверждение о вручении, замечания по работе почтовых работников и т.п.), вам необходимо оформлять свои обращения в соответствии с требованиями Закона Украины «Про обращения граждан».

Нормативно-правовые акты
Порядок обжалования решений распорядителя информации или бездеятельности

Согласно статье 23 Закона «О доступе к публичной информации», решения, действия или бездействие распорядителей информации могут быть обжалованы руководителю распорядителя, высшего органа или суда.

Обжалование решений, действий или бездеятельности распорядителей информации в суд осуществляется в соответствии с Кодексом административного судопроизводства Украины.

Система учета информации

Для обеспечения сохранности и доступа к публичной информации документы, находящиеся в распоряжении АО «Укрпошта», подлежат обязательной регистрации в автоматизированной системе «Документооборот», которая позволяет выполнять следующие функции:

  • обработка и учет входящей корреспонденции;
  • обработка и учет исходящей корреспонденции;
  • обработка и учет распоряжений, приказов АО «Укрпошта» по основной деятельности;
  • контроль исполнения документов, приказов, распоряжений поручений генерального директора АО «Укрпошта»;
  • поиск документа по основным его реквизитами и ключевым словом в коротком содержании документа.

Форматы, используемые в системе: doc, xls, pdf.

Все документы в АО «Укрпошта» формируются в течение года в хронологическом порядке в делопроизводственные дела по сводной номенклатуре дел. Сводная номенклатура дел составляется с учетом структуры АО «Укрпошта» и утверждается генеральным директором общества.

Для получения документов, содержащих публичную информацию, распорядителем которой является АО «Укрпошта», необходимо подать запрос на информацию.

Реестр наборов открытых данных АО «Укрпошта»

Согласно ЗУ «О доступе к публичной информации» публичная информация в форме открытых данных (открытые данные) публикуется для свободного и бесплатного доступа к ней. Открытые данные разрешены для их дальнейшего свободного использования и распространения.

Любое лицо может свободно копировать, публиковать, распространять, использовать, в том числе и коммерческих целях, в сочетании с другой информацией или путем включения в состав собственного продукта, публичной информации в форме открытых данных с обязательной ссылкой на источник получения такой информации.