Загальна інформація
АТ «Укрпошта» — єдиний національний оператор поштового зв’язку України.
Мережа охоплює 100% території України (20 204 населених пункти, крім тимчасово окупованих). Ми надаємо поштові, логістичні, фінансові й торговельні послуги для приватних осіб та корпоративних клієнтів.
Засновником і акціонером АТ «Укрпошта» є держава в особі Міністерства інфраструктури України. Діяльність Укрпошти регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок», іншими Законами України, а також нормативними актами Всесвітнього поштового союзу, членом якого Україна є з 1947 року.
Сьогодні до складу Укрпошти входять 24 регіональні філії, Дирекція оброблення та перевезення пошти й «Автотранспошта». Ми — одна з найбільших компаній України: близько 32 000 працівників щодня приймають, сортують, везуть, доставляють, організовують, аналізують та допомагають клієнтам. Розгалужена мережа Укрпошти включає 4 273 стаціонарних та 1 867 пересувних відділень, які обслуговують 20 204 населених пункти.
З початком повномасштабного вторгнення 774 працівники Укрпошти виявили мужність і долучилися до лав Збройних Сил України. Відтоді 32 з них віддали життя за Україну, ще 11 — вважаються зниклими безвісти.
Проте наші втрати не обмежуються лише фронтом. Ми повинні згадати й 7 працівників Укрпошти, які загинули під час виконання службових обов’язків.
Саме їм — і тим, хто воював, і тим, хто залишався на своєму робочому місці, забезпечуючи людей необхідним — присвячений наш проєкт «Нескорені: Герої Укрпошти».
20 204 населених пункти
Укрпошта представлена на 100% території України
≈ 32 000 працівників
Серед яких найбільше — листонош, операторів відділень та працівників сортувальних центрів
> 5 300 авто
Один з найбільших автопарків в Україні
> 50 послуг
Широкий вибір послуг для приватних осіб та корпоративних клієнтів
Місія, візія та цінності
Місія
За будь-яких обставин надавати людям вільний доступ до товарів і послуг у кожному куточку країни чи світу.
Візія
Створити надійну екосистему сервісів доставки, платежів і банківських послуг для населення та бізнесу.
Цінності
- Доступність та інклюзивність. Ми працюємо для кожного. Наша мета — зробити сервіс доступним для всіх і всюди.
- Якість і стабільність. Ми гарантуємо стабільний, якісний сервіс кожному клієнтові незалежно від обставин.
- Чесність і довіра. Ми діємо справедливо, надаємо якісне обслуговування та несемо відповідальність перед клієнтами й партнерами.
- Зручність. Ми створюємо прості й зрозумілі процеси, сервіси та продукти для клієнтів і працівників.
- Командна синергія. Ми віримо в силу команди — підтримку одне одного, спільну відповідальність і зростання.
- Позитив у викликах. Ми з позитивом приймаємо труднощі й ставимося одне до одного з гідністю та повагою.
- Мотивація до результату. Кожен з нас відповідає за успіх — особистий, компанії, команди та країни.
Основні події в історії Укрпошти
- Кабінет Міністрів призначає генеральним директором Укрпошти Ігоря Смілянського.
- Створено дієву систему мотивації працівників; ліквідовано неефективні продукти та послуги.
- Перша хвиля комп’ютеризації: закуплено 3500 комп’ютерів для регіональних відділень.
- Укрпошта стає публічним акціонерним товариством.
- Укрпошта презентує нову айдентику: основним візуальним символом Укрпошти є поштовий ріжок, який трансформується у значок геолокації — пін.
- Оновлення послуг: Укрпошта Експрес, Укрпошта Стандарт, Укрпошта SmartBox.
- Нові сучасні сервіси: API, «Особистий кабінет», SMS-інформування, повідомлення на Viber, чат-боти Facebook, Telegram та Viber, можливість оплати відправлень одержувачем.
- Нові фінансові продукти: переказ між картками, оплата послуг онлайн, переказ «З картки додому».
- Придбано 279 нових автомобілів, це більше нових машин, ніж за останні 5 років.
- Укрпошта стає членом міжнародних платіжних систем Visа і Mastercard та НПС «Простір».
- Березень 2018 — Запуск оновленої кур’єрської доставки; у Києві відкрито перше відділення нового формату.
- Квітень 2018 — 1-й етап проєкту комп’ютеризації для 240 сільських відділень.
- Квітень 2018 — Укрпошта отримує ліцензію НБУ на переказ коштів у нацвалюті без відкриття рахунків. Початок обслуговування клієнтів через платіжні картки.
- Червень 2018 — Пілотний запуск пересувних відділень у Чернігівській області.
- Липень 2018 — Запуск мобільного застосунку Укрпошти для Android та IOS.
- Серпень 2018 — Укрпошта вперше провела аудит фінансової звітності із залученням міжнародного аудитора. Він визнав звітність такою, що відповідає вимогам міжнародних стандартів фінансової звітності.
- Вересень 2018 — Укрпошта почала співпрацю з ROZETKA, найбільшим інтернет-магазином України.
- Листопад 2018 — Початок розрахунків банківською карткою: встановлено 5 тис. POS-терміналів.
- Березень 2019 — Укрпошта починає доставку товарів з інтернет-аукціону Violity до 230 країн світу.
- Червень 2019 — Вперше за 20 років Укрпошта виборює для України перемогу у двох номінаціях престижної премії «World Post & Parcel Awards 2019».
- Вересень 2019 — Укрпошта запускає прискорену доставку до США.
- Грудень 2019 — Укрпошта разом із партнерами, приватним поштовим оператором «SMART Forwarding» та польською компанією «InPost», відкриває новий канал доставки посилок за 3–6 днів з Польщі в Україну.
- Березень 2020 — Укрпошта почала доставляти ліки.
- Березень 2020 — Приєднання до глобальної мережі прискореної доставки EMS.
- Травень 2020 — Укрпошта разом з Cainiao Network запустили вантажні рейси в Україну.
- Червень 2020 — Укрпошта виплатила рекордні дивіденди за всю історію існування компанії, а саме: 202,7 млн грн за 2019 рік.
- Листопад 2020 — Запуск програми чартерних рейсів до США для швидкої та безперебійної доставки відправлень.
- Березень 2021 — Укрпошта здійснила найбільшу на ринку закупівлю: 1800 автівок для проєкту «Пересувні відділення».
- Серпень 2021 — Початок приймання е-паспортів у мобільному застосунку Дія.
- Вересень 2021 — Старт розбудови нової автоматизованої логістичної мережі. Підписані договори на спорудження інноваційних сортувальних центрів у Києві, Харкові, Дніпрі та Львові.
- Жовтень 2021 — Укрпошта відкрила Алею поштових марок.
- Жовтень 2021 — Укрпошта уклала договір на постачання ПЗ для стаціонарних і пересувних відділень поштового зв’язку з Escher Group (IRL) Ltd, світовим лідером трансформації поштових операторів.
- Грудень 2021 — Укрпошта посіла 2 місце у світі за якістю міжнародної експрес-доставки за рейтингом PwC.
- Березень 2022 — Стартувала акція «Посилка з домівки». Відправлення зі знижкою 70% надсилалися до Польщі, Румунії, Молдови, Угорщини й Словаччини до кінця червня. Загалом доставлено понад 500 тонн посилок.
- Квітень 2022 — Спільно з Укрзалізницею запущено проєкт «Залізна пошта».
- Квітень 2022 — Рекордно швидко розкуплено 500 000 поштових марок «Русскій воєнний корабль, іді… !». Новинка стала найдорожчим лотом на благодійному аукціоні Prozorro.Продажі — пішла з молотка за 4 000 000 грн.
- Квітень 2022 — Відновлено роботу Укрпошти у звільнених населених пунктах Київщини та Чернігівщини.
- Травень 2022 — У партнерстві з Укрзалізницею та Міністерством з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України організовано виплату фінансової допомоги українцям, що евакуювалися з небезпечних зон.
- Травень 2022 — Укрпошта стала першою поштою у світі з онлайн-магазином на eBay. А вже у листопаді під час урочистої церемонії нагородження eBay’s Exporter of the Year 2022 отримала почесну відзнаку Rising Star.
- Червень 2022 — Укрпошта відкрила офіційний онлайн-магазин на Amazon.
- Липень 2022 — Випущено поштову марку «Доброго вечора, ми з України», найбільш народну, бо ж українці вибирали не лише ескіз, а й можливий сюжет.
- Серпень 2022 — Укрпошта та Пошта Польщі підписали меморандум про партнерство.
- Вересень 2022 — Укрпошта стала логістичною партнеркою проєкту Made with bravery, створеного, щоб популяризувати українське у світі.
- Вересень 2022 — Введено в обіг перші благодійні поштові марки «Пес Патрон».
- Вересень 2022 — Відновлено роботу Укрпошти у звільнених населених пунктах Харківщини.
- Вересень 2022 — Укрпошта та Червоний Хрест розпочали видачу разової фінансової допомоги на деокупованих територіях.
- Жовтень 2022 — Відновлено роботу Укрпошти у звільнених населених пунктах Донеччини та Херсонщини.
- Жовтень 2022 — Укрпошта спільно з Міжнародною організацією з питань міграції розпочали видачу разової фінансової допомоги на деокупованих територіях.
- Жовтень 2022 — Україна отримала срібло на конкурсі ескізів до поштової марки «Мир — найвища цінність людства!» від PostEurop.
- Жовтень 2022 — Укрпошта стала «Провайдером року» за версією Parcel and Postal Technology International Awards 2022.
- Листопад 2022 — У Херсон вирушило 2 000 посилок, які не було можливості доставити через повномасштабне вторгнення рф в Україну та окупацію міста.
- Січень 2023 — Компанія долучилася до Всеукраїнської програми з обміну ламп розжарювання на енергоощадні світлодіоди.
- Лютий 2023 — 650 тисяч українців проголосували за найкращу воєнну поштову марку України 2022 року. Фавориткою (198 тисяч голосів) стала «Русскій воєнний корабль, іді… !».
- Лютий 2023 — До річниці повномасштабного вторгнення Укрпошта випустила поштову марку «ПТН ПНХ!», ескізом до якої стало графіті всесвітньо відомого андерграундного художника Бенксі, що зображене на стіні пошкодженої будівлі в смт Бородянка.
- Квітень 2023 — Укрпошта запустила першу автоматизовану сортувальну лінію для дрібних посилок.
- Квітень 2023 — Доставлено 10-мільйонну посилку «Залізною поштою».
- Квітень 2023 — Укрпошта презентувала ексклюзивну виставку поштових марок «Солідарні з Україною», що їх впродовж 2022 року випустили національні поштові оператори 15 країн світу на знак підтримки нашої країни.
- Квітень 2023 — Укрпошта поповнила автопарк 44-ма новими вантажівками.
- Травень 2023 — Для підтримки українських ветеранів та підприємців, які постраждали через повномасштабну війну, Укрпошта запустила E-Export Intensive за сприяння Міністерства Економіки України, Міністерства цифрової трансформації, Офісу з розвитку підприємництва та експорту, національного проєкту «Дія. Бізнес» та Програми USAID «Конкурентоспроможна економіка України». До проєкту долучилися близько 1800 українців.
- Травень 2023 — Запущено нову послугу «Дрібний пакет PRIME», щоб надсилати відправлення за межі України було дешевше й швидше.
- Червень 2023 — Укрпошта оголосила благодійний продаж останніх 1000 екземплярів поштового блоку «Херсонська область» серії «Краса і велич України». Охочих приєднатися до ініціативи було вдосталь, і збір закрили впродовж декількох годин. На донатні 500 000 грн у жовтні було закуплено найнеобхідніше для херсонської клінічної лікарні ім. Є. Є. Карабелеша.
- Червень 2023 — Укрпошта отримала три відзнаки World Post & Parcel Awards 2023: «Філателістична кампанія», «Поштовий оператор» та «Лідер галузі».
- Липень 2023 — Поштова марка «Русскій воєнний корабль, іді… !» здобула «філателістичний Оскар» — гран-прі міжнародної філателістичної мистецької премії «Азіаго» (Італія).
- Серпень 2023 — Понад 39 тисяч українців прилучилися до написання онлайн-листа до України з нагоди Дня Незалежності.
- Листопад 2023 — Вперше в Україні Укрпошта запровадила електронну марку — новий сервіс для рекомендованих листів, завдяки якому можна замовити, завантажити та роздрукувати електронну марку на звичайному принтері вдома чи в офісі за декілька хвилин.
- Листопад 2023 — Доставлено 1 000 000 замовлень, оформлених в інтернет-магазині Укрпошти.
- Грудень 2023 — Укрпошта передала донатний 1 000 000 грн на відновлення Національного літературно-меморіального музею Г. С. Сковороди, що на Харківщині.
- Грудень 2023 — Упродовж року Укрпошта спільно з KSE Foundation облаштувала п’ять укриттів для закладів загальної середньої освіти на кошти, зібрані з продажу поштової марки «ПТН ПНХ!».
- Грудень 2023 — Укрпошта передала донатні 1 500 000 грн з продажу поштової марки «Пес Патрон» на підтримку зоопритулків.
- Січень 2024 – Укрпошта презентувала спеціальний аркуш з марками дев’ятого стандартного випуску 2017—2022 рр. («Герби міст, селищ та сіл України»).
- Лютий 2024 – Укрпошта автоматизувала сортувальні лінії на логістичному терміналі в Києві.
- Березень 2024 – Укрпошта випустила поштовий блок «Міста Героїв. Чернігівщина», присвячений звитяжним та мужнім містам та селам: Чернігову, Ніжину, Семенівці та Ягідному.
- Квітень 2024 – Укрпошта посіла 4 місце у світі за якістю експрес-доставки міжнародних відправлень.
- Травень 2024 – Укрпошта почала продавати на аукціонах посилки, які були незатребувані упродовж 6 місяців.
- Червень 2024 – Укрпошта в рамках глобального саміту миру, який пройшов у Швейцарії 15 та 16 червня, представила ексклюзивну марку «Саміт миру для України. Summit on peace for Ukraine».
- Липень 2024 – Укрпошта відкрила логістичний термінал з автоматизованими сортувальними лініями в Одесі, який забезпечує швидку обробку й доставку відправлень для всього півдня України.
- Серпень 2024 – Укрпошта, завдяки змінам у митному законодавстві, почала доставляти низку енергетичних приладів з-за кордону без сплати ввізного мита та ПДВ.
- Вересень 2024 – Укрпошта вшановує героїчний Миколаїв випуском нової поштової марки.
- Жовтень 2024 – Укрпошта придбала машину для розмінування на кошти з продажу марки «Пес Патрон».
- Листопад 2024 – Укрпошта запускає послугу поповнення карток monobank без комісії у своїх відділеннях.
- Грудень 2024 – Укрпошта випустила благодійну поштову марку на честь Олександра Усика.