Долучено до цивілізації

Пересувні відділення – життєва необхідність для села

Пересувне відділення поштового зв’язку (ПВПЗ) — це повноцінне поштове відділення, яке приїжджає у невеликі села та хутори з населенням до 1200 жителів. Пересувні відділенні потрібні для того, аби жителі навіть найвіддаленіших і найменших населених пунктів України отримали всі потрібні їм поштові, логістичні й фінансові послуги.

Навіщо це селу?

Укрпошта — єдиний національний поштовий оператор зі 100% покриттям. Для понад 12,6 млн жителів хуторів, сіл та селищ саме пошта є місцем, де можна отримати всі послуги. Адже через низьку щільність населення там немає базової інфраструктури: аптек, банків, магазинів та інших благ цивілізації. Укрпошта взяла за мету якісно вплинути на рівень розвитку сіл, а тому трансформувала стаціонарну пошту у новий формат, завдяки чому є можливість отримувати 100% сучасних послуг біля дому.

Бригада пересувного відділення доставляє ліки, періодику й посилки, приймає оплату за комунальні платежі тощо. Завдяки пересувним відділенням у селах розвивається малий бізнес — можна відправляти свої товари поштою у будь-який куточок країни та за кордон.

Успішний досвід в Україні

З 2018 року проєкт успішно діє у Чернігівській, Київській, Херсонській, Одеській, Закарпатській, Черкаській та Чернівецькій областях. Послуги надають у спеціальній точці присутності та біля домівок жителів сіл і селищ. Працівникам Укрпошта пропонує роботу на повну ставку, пересування на сучасному автомобілі та можливість отримання премій у рамках програм заохочення праці.

Lady

100% сучасних послуг стануть доступними навіть у найвіддаленіших куточках країни

Логістичні послуги

  • Приймання й видача листів, бандеролей, посилок до 30 кг, міжнародних відправлень.

Фінансові послуги

  • Оплата комунальних послуг.
  • Виплата пенсій, соцдопомог, паїв.
  • Поповнення рахунку мобільного телефону.
  • Оплата кредитних рахунків.
  • Приймання й виплата поштових переказів.
  • Страхування та інші платежі.

Додаткові послуги

  • Продаж поштової продукції (конверти, марки, пакування).
  • Передплата й доставка періодики.
  • Доставка рахунків, рекламної та/або інформаційної продукції.
  • Доставка ліків.
  • Продаж товарів (бакалія, побутова хімія, одяг тощо).

Форматом задоволені і клієнти, і працівники

142 пошти світу використовували та використовують цей формат

Пересувні відділення просто незамінні там, де поки немає ТРЦ, аптек, банків, магазинів із великим вибором продуктів. «Укрпошта на колесах» буквально поєднує жителів малих сіл та хуторців із зовнішнім великим світом. І, найголовніше, що наші клієнти вдячні Укрпошті за це.

За даними Всесвітнього поштового союзу, пересувні відділення, зокрема транспортні засоби сільської доставки, у різний час використовували й продовжують використовувати 142 поштові адміністрації світу. Серед них: Великобританія, Німеччина, Австралія, Австрія, США, Росія, Білорусь, країни Балтії, Угорщина, Ізраїль, Індонезія, Італія, Швейцарія та ін.

...
Великобританія

Пошта Великобританії – це 11 500 поштових відділень різного формату, зокрема й пересувні.

...
Білорусь

У Білорусії поштомобілі з’явились у 2008 р. Поява поштомобілів сприяла розширенню географії надання

...
Австралія

Має 2 типи пересувних поштових відділень

Часті питання

Укрпошта — єдиний національний поштовий оператор зі 100% покриттям. Для майже 14 млн жителів хуторів, сіл та селищ саме пошта є місцем, де можна отримати всі послуги. Адже через низьку щільність населення там немає базової інфраструктури: аптек, банків, магазинів та інших благ цивілізації. Укрпошта взяла за мету якісно вплинути на рівень розвитку сіл, а тому трансформувала стаціонарну пошту у селі у новий формат, завдяки якому жителі отримають 100% сучасних послуг біля дому.
До запровадження пересувного відділення у маленьких селах працювали стаціонарні поштові відділення, а хутори, де всього кілька десятків жителів, обслуговували постійні листоноші. Вони долали великі маршрути з товарами, поштою та грошима пішки, або на велосипеді. Завдяки пересувним відділенням, листоношам не доведеться ходити до маленьких хуторів, адже тепер туди приїжджатиме сучасне авто з бригадою з трьох людей: листоноші, водія-супроводжувача та начальника пересувного відділення. Вони зможуть доставити все необхідне до домівок людей, допомогти оплатити комунальні послуги, оформити передплату, поповнити мобільний зв’язок тощо. У більших населених пунктах також працюватимуть точки присутності, а авто пересувного зможуть доставити товари, ліки та інше, а також відвідати тих, хто не має можливості дійти до пошти.
Проєкт стартував у 2018 році у Чернігівській області зі 130 маршрутами. У 2020 році 395 пересувних відділень запрацюють у 6 областях, а до кінця 2021 року 1500+ пересувних відділень Укрпошти покриють всі села України з населенням до 2 тис людей.
З запровадженням пересувного відділення Укрпошта залишається у кожному населеному пункті при цьому змінюючи свій формат на більш сучасний. Замість того, щоб обслуговувати клієнтів у напівзруйнованих старих будівлях Укрпошта відкриє точки присутності та обслуговуватиме клієнтів з новеньких сучасних авто прямо біля дому. У населених пунктах з більшою завантаженістю пошти також працюють листоноші села.

Точка присутності – це власне або надане Укрпошті у користування/оренду приміщення у селі, у якому начальник пересувного відділення зможе надавати клієнтам всі поштові та фінансові послугу за визначеним у населеному пункті графіком.

Точка базування – це районний центр з якого виходить необхідна кількість маршрутів для швидкого та якісного обслуговування клієнтів району. В залежності від області точок базування може бути від 10.

Точка присутності працюватиме за графіком, що розроблено відповідно потреб жителів та завантаженості пошти. У точці присутності залишатиметься начальник пересувного відділення та видаватиме пенсії та інші виплати, прийматиме платежі. В цей час листоноша та водій доставлятимуть ліки, продукти та інші замовлення клієнтів до їхніх будинків. Після закінчення роботи з графіком авто пересувного відділення приїжджає до точки присутності та забирає начальника, щоб їхати у наступний населений пункт.
Для фінансування проєкту Укрпошта не просить дотацій у місцевої чи державної влади, а інвестує власні кошти. Це стало можливим завдяки тому, що у 2019 році компанія отримала 497 млн грн чистого прибутку. В інвестиційній програмі 2020 року закладено 1,6 млрд грн на оновлення інфраструктури, закупівлю комп’ютерів, авто для проєкту, касової техніки тощо.
Для кожного населеного пункту буде розрахований оптимальний графік роботи пошти в залежності від потреб населення, а також від обсягів послуг, які населення замовляє в Укрпошті.
Якщо в населеному пункті є приміщення для надання послуг Укрпошти, у дні приїзду пересувного відділення в ньому працюватиме начальник відділення, який також буде надавати послуги. У населених пунктах, де часу роботи пересувного відділення буде замало, працюватиме постійна листоноша села, навіть у ті дні, коли автівка Укрпошти не приїжджатиме.
Для кожного населеного пункту будуть розроблені графіки роботи пошти відповідно до потреб клієнтів. Графіки роботи можна знайти на будівлі точки присутності Укрпошти, сільської ради та на дошках оголошень села. Також можна запитати про графік у листоноші села.або звернутись до контакт-центру Укрпошти за номером телефону 0 800 300 545.
Ми підлаштовуємо графік та режим роботи Укрпошти у населених пунктах таким чином, щоб зробити його максимально зручним для клієнтів. Якщо ми бачимо необхідність та можливості покращити встановлений графік – ми обов`язково це зробимо, порадившись з сільською радою.
Маршрути пересувних відділень розраховані таким чином, щоб абсолютно всі клієнти могли отримати поштові та фінансові послуги або з автівки пересувного відділення або у точці присутності. У населених пунктах з більшою кількістю мешканців та за наявності обсягів роботи додатково будуть працювати постійні листоноші села.
Ми запускаємо пересувні відділення для того, щоб будь-хто у кожному населеному пункті (не залежно від того чи було там наше відділення) була точка присутності Укрпошти – тобто місце, де можна отримати всі ті ж поштові та фінансові послуги, що і в відділеннях міста. А машина пересувного відділення зможе доставити чи забрати посилку прямо біля будинку клієнта.