Відповідно до статті 23 Закону «Про доступ до публічної інформації», рішення, дії чи бездіяльність розпорядників інформації можуть бути оскаржені до керівника розпорядника, вищого органу або суду.

Оскарження рішень, дій чи бездіяльності розпорядників інформації до суду здійснюється відповідно до Кодексу адміністративного судочинства України.

Для забезпечення збереження та доступу до публічної інформації документи, що знаходяться у розпорядженні АТ «Укрпошта», підлягають обов’язковій реєстрації в автоматизованій системі «Документообіг», яка дає змогу виконувати такі функції:

• обробка й облік вхідної кореспонденції;
• обробка й облік вихідної кореспонденції;
• обробка й облік розпоряджень, наказів АТ «Укрпошта» з основної діяльності;
• контроль виконання документів, наказів, розпоряджень доручень генерального директора АТ «Укрпошта»;
• пошук документа за основними його реквізитами та ключовим словом у короткому змісті документа.

Формати, які використовуються в системі: doc, xls, pdf.

Усі документи в АТ «Укрпошта» формуються протягом року в хронологічному порядку у діловодні справи за зведеною номенклатурою справ. Зведена номенклатура справ складається з урахуванням структури АТ «Укрпошта» та затверджується генеральним директором товариства.

Для отримання документів, що містять публічну інформацію, розпорядником якої є АТ «Укрпошта» необхідно подати запит на інформацію.