0 800 300 545

контакт-центр

Частые вопросы по теме «Отправления по Украине»

Доставка и вручение почтовых отправлений

Адресат может по доверенности уполномочить другое лицо получить адресованное ему почтовое отправление или почтовый перевод. Доверенность оформляется в установленном законодательством порядке.

Отправление «Укрпошта Стандарт» и «Укрпошта Экспресс» с объявленной ценностью до 300 грн может получить член семьи адресата, если предъявит документ, удостоверяющий родство.

Такие почтовые отправления раскрывает работник почтовой связи в присутствии получателя. Если содержание отправления соответствует указанному в описании, то отправление выдается получателю.

Если при вскрытии отправления выявлена ​​недостача/замена/полное или частичное повреждение/порча вложения, то работник почтового отделения составляет акт в трех экземплярах, который подписывается, руководителем отделения и получателем. Один экземпляр акта выдается получателю (в соответствии с п.108 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 05.03.09 № 270).

При выдаче отправления работник почтового отделения обязательно проверяет его массу. По желанию получателя отправление могут открыть для проверки в присутствии получателя (в соответствии с п.107 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 05.03.09 № 270).

Получатель должен указать свою фамилию и оставить подпись на бланке уведомления о вручении почтового отправления.

Заказное письмо с пометкой «Судебная повестка», которое адресовано юридическому лицу или физическому лицу по месту работы, получает уполномоченное лицо. При этом получатель должен оставить на бланке уведомления подпись и фамилию (в соответствии с п.106 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 05.03.09 № 270).

При получении уведомления о вручении получатель предъявляет паспорт или другой документ, который его заменяет, и работник почты отмечает на бланке уведомления фамилию получателя (в соответствии с п.106 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 05.03. 09 № 270).

Заказное письмо с отметкой «Судебная повестка», адресованное физическому лицу, вручается адресату лично. Если получатель отсутствует, то письмо вручается совершеннолетнему члену семьи, если он предъявляет:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • документ, удостоверяющий родственные связи с адресатом (свидетельство о рождении, свидетельство о браке и т.д.).

Вручение этого почтового отправления, адресованного должностным и служебным лицам органов государственной власти, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций, или по месту работы физических лиц, осуществляется в порядке, определенном в этих органах, предприятиях, учреждениях, организациях с учетом Примерной инструкции по делопроизводству в министерствах, других центральных органах исполнительной власти, Совету министров Автономной Республики Крым, местных органах исполнительной власти, утвержденной постановлением Кабинета Министров Украины от 17 октября 1997 N 1153 (Официальный вестник Украины, 1997 г., число 43, с. 50) (согласно п.99, 100 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 05.03.09 № 270).

В таком случае почтовые отправления не доставляются. Оператор почтовой связи письменно уведомляет пользователя услуг о своем отказе от доставки адресованных ему почтовых отправлений, периодических печатных изданий (в соответствии с п.95 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 05.03.09 № 270).

Простые почтовые отправления (уведомление о поступлении почтовых отправлений, почтовых переводов, периодические печатные издания):

  • доставляются через абонентские почтовые ящики;
  • вручаются представителям юридических лиц (учреждений), уполномоченных на получение почты, если иное не предусмотрено договором между юрлицом (учреждением) и национальным оператором почтовой связи по месту обслуживания (в соответствии с п. 98 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 05.03.09 № 270).

Почтовые отправления с отметкой «Вручить лично», адресованные физическим лицам, вручаются адресату непосредственно в руки или другому лицу, которое уполномочено на это по доверенности.

Вручение этого почтового отправления, адресованного должностным и служебным лицам органов государственной власти, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций, или по месту работы физических лиц, осуществляется в порядке, определенном в этих органах, предприятиях, учреждениях, организациях с учетом Примерной инструкции по делопроизводству в министерствах, других центральных органах исполнительной власти, Совету министров Автономной Республики Крым, местных органах исполнительной власти, утвержденной постановлением Кабинета Министров Украины от 17 октября 1997 N 1153 (Официальный вестник Украины, 1997 г., число 43, с. 50) (согласно п.99, 100 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 05.03.09 № 270).

Порядок доставки определяется на основании договора между юридическим лицом с оператором почтовой связи:

  • доставка через абонентские почтовые ящики, которые устанавливаются на первых этажах помещений (других доступных местах) или в канцелярии, экспедиции и т.п., расположенных на первых этажах помещений;
  • выдача в помещениях почтового отделения представителям юридических лиц, уполномоченным на получение почты.

Через абонентские почтовые ящики согласно заключенному договору датой вручения считается дата их вложения в ящик (согласно п.94 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 05.03.09 № 270).

  • Простые почтовые отправления (почтовое отправление, которое принимается для пересылки без выдачи расчетного документа и доставляется/вручается без расписки).
  • Уведомление о поступлении почтовых отправлений, выдаваемых в почтовых отделениях, почтовых переводов.
  • Повторные сообщения о поступлении рекомендованных почтовых отправлений.
  • Периодические печатные издания.

С письменного согласия адресата рекомендованные почтовые отправления, рекомендованные уведомления о вручении почтовых отправлений, почтовых переводов могут доставляться с использованием абонентского почтового ящика (согласно п.93 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 05.03.09 № 270).

Чтобы получить регистрируемое почтовое отправление или почтовый перевод, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность:

  • паспорт гражданина Украины;
  • паспорт гражданина Украины для выезда за границу;
  • военный билет для военнослужащих срочной службы;
  • удостоверение народного депутата Украины;
  • иной документ, заменяющий паспорт;
  • паспорт иностранного гражданина с визой или вид на постоянное или временное проживание на территории Украины иностранного гражданина, выданного органами внутренних дел (согласно п.89 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 05.03.09 № 270)

Заказные письма

С 01.06.2020 будет осуществляться доставка писем от Департамента патрульной полиции со штрафами: заказные письма с «заказным уведомлением о вручении». Трек-номер начинается на 06. Отправитель: Департамент патрульной полиции.

  • Вручаются под роспись получателю.
  • Вручаются совершеннолетнему члену семьи при предъявлении документа, удостоверяющего родственные связи, или по доверенности.
  • Письменный отказ получателя от получения отправления.
  • Получатель не проживает по адресу, неправильно указан/отсутствует адрес, адресат отсутствует по указанному адресу.
  • Окончание срока хранения.

Е-сервис «Дія»

Электронный документ (электронное удостоверение водителя, электронный паспорт гражданина Украины, электронный паспорт гражданина Украины для выезда за границу) — это графическое изображение документа, которое формируется в мобильном приложении «Дія».

Доставка и вручение почтовых отправлений

По электронным документам, которые сформированы в мобильном приложении «Дія», получателям разрешается выдавать только внутренние почтовые отправления (Укрпошта Стандарт, Укрпошта Экспресс, Укрпошта SmartBox) с наложенным платежом на сумму:

  • до 30000 грн — по электронному паспорту гражданина Украины;
  • до 5000 грн — за электронным удостоверением водителя и электронным паспортом гражданина Украины для выезда за границу.
  • Электронный паспорт гражданина Украины.
  • Электронный паспорт гражданина Украины для выезда за границу.
  • Электронное удостоверение водителя.