«Укрпошта» — національний оператор поштового зв’язку, надійний та відповідальний роботодавець.

Сьогодні команда «Укрпошти» — це фахівці, які руйнують стереотипи, щоденно працюють над підвищенням ефективності логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, яка завжди готова до нових викликів та виконання важливих місій!

Саме зараз ми шукаємо Аналітика (Департамент менеджменту якості та клієнтського досвіду).

Основні обов`язки:

• Розробка, підтримка та автоматизація аналітичної звітності щодо якості сервісу, операційних процесів та клієнтського досвіду
• Аналіз відхилень показників якості, визначення першопричин проблем та відповідальних підрозділів
• Підготовка аналітичних висновків і рекомендацій щодо покращення процесів, продуктів та сервісів
• Формалізація бізнес-вимог до даних та підготовка технічних вимог для розвитку DWH, створення нових вітрин даних та аналітичних моделей
• Взаємодія з ІТ-командами щодо впровадження нових джерел даних у DWH
• Автоматизація регулярної звітності за допомогою SQL, DWH та BI-інструментів
• Розробка та підтримка дашбордів для моніторингу показників якості та клієнтського досвіду
• Пошук та впровадження рішень із використанням інструментів штучного інтелекту для аналізу даних, класифікації звернень клієнтів та підготовки висновків
• Участь у розвитку системи управління якістю на основі даних

Успішний кандидат відповідає наступним вимогам:

• Досвід роботи аналітиком даних / бізнес-аналітиком / системним аналітиком від 2 років
• Впевнене володіння Microsoft Excel (Power Query, зведені таблиці, складні формули)
• Впевнене знання SQL (JOIN, CTE, агрегатні та віконні функції, оптимізація запитів)
• Практичний досвід роботи зі сховищами даних (DWH)
• Досвід побудови та автоматизації звітності
• Досвід підготовки бізнес-вимог та постановки задач для команд Data/BI/DWH
• Навички аналізу великих масивів даних та пошуку причинно-наслідкових зв’язків
• Досвід взаємодії з бізнес-підрозділами
• Вища освіта

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування у великій компанії, що розвивається
• Стабільну заробітну плату
• Премію за виконання планових показників
• Навчання та професійний розвиток
• Можливості кар'єрного зростання

Прикріпляй та відправляй своє резюме нижче за посиланням.

З УКРПОШТОЮ РАЗОМ ДО ПЕРЕМОГИ!