Час, установлений для пересилання поштових відправлень від поштового відділення, де прийнято відправлення, до поштового відділення місця вручення (без урахування вихідних днів), становить:

• чотири дні для доставки місцевих відправлень (поштові відправлення, що пересилаються у межах населеного пункту, а в сільській місцевості — у межах території, яка обслуговується одним поштовим відділенням);
• п’ять днів для доставки відправлень у межах однієї області й між обласними центрами України;
• шість днів для доставки відправлень між районними центрами різних областей України;
• сім днів для доставки відправлень між іншими населеними пунктами різних областей України.

(Нормативні строки розроблено відповідно до вимог Закону України «Про поштовий зв’язок», актів Всесвітнього поштового союзу, Правил надання послуг поштового зв’язку та інших нормативно-правових актів, що регулюють діяльність у сфері надання послуг поштового зв’язку, та затверджено наказом Міністерства транспорту та зв’язку України від 12.12.2007 р. № 1149 зі змінами від 08.12.2009 р. за № 1267).

Час, установлений для пересилання поштових відправлень, становить:

• два дні для доставки місцевих відправлень (поштові відправлення, що пересилається у межах населеного пункту, а в сільській місцевості — у межах території, яка обслуговується одним поштовим відділенням);
• два дні для доставки відправлень у межах однієї області й між обласними центрами України (зокрема для Києва);
• три дні для доставки відправлень між районними центрами різних областей України (зокрема для міст обласного підпорядкування);
• п’ять днів для доставки відправлень між іншими населеними пунктами різних областей України.

(Нормативні строки розроблено відповідно до вимог Закону України «Про поштовий зв’язок», актів Всесвітнього поштового союзу, Правил надання послуг поштового зв’язку та інших нормативно-правових актів, що регулюють діяльність у сфері надання послуг поштового зв’язку, та затверджено наказом Міністерства транспорту та зв’язку України від 12.12.2007 р. № 1149 зі змінами від 08.12.2009 р. за № 1267).

Час, установлений для пересилання простих листів та поштових карток із часу останнього виймання з поштових скриньок до часу вкладання до абонентської поштової скриньки адресата (без урахування вихідних днів), становить:

• три дні для доставки місцевої письмової кореспонденції (письмова кореспонденція, що пересилається у межах населеного пункту, а в сільській місцевості — у межах території, яка обслуговується одним поштовим відділенням);
• чотири дні для доставки відправлень у межах однієї області й між обласними центрами України (зокрема для Києва);
• п’ять днів для доставки відправлень між районними центрами різних областей України (зокрема для міст обласного підпорядкування);
• шість днів для доставки відправлень між іншими населеними пунктами різних областей України.

(Нормативні строки розроблено відповідно до вимог Закону України «Про поштовий зв’язок», актів Всесвітнього поштового союзу, Правил надання послуг поштового зв’язку та інших нормативно-правових актів, що регулюють діяльність у сфері надання послуг поштового зв’язку, та затверджено наказом Міністерства транспорту та зв’язку України від 12.12.2007 р. № 1149 зі змінами від 08.12.2009 р. за № 1267).

У разі невручення рекомендованого листа з позначкою «Судова повістка», адресованого фізичній особі, рекомендований лист зберігається у поштовому відділенні протягом трьох робочих днів і не пізніше ніж протягом наступного робочого дня повертається за зворотною адресою разом з бланком повідомлення про вручення.

У разі невручення рекомендованого листа з позначкою «Судова повістка», адресованого юридичній особі, а також рекомендованого листа, від якого адресат відмовився, такий лист разом з бланком повідомлення про вручення повертається за зворотною адресою не пізніше ніж протягом наступного робочого дня.

За письмовою заявою відправника / адресата строк зберігання поштових відправлень (крім листів із позначкою «Судова повістка»), внутрішніх поштових переказів може бути продовжений за додаткову плату до двох місяців із дня надходження до поштового відділення місця призначення (згідно з п. 116 Правил надання послуг поштового зв’язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 05.03.09 № 270).

Ознайомитися з актуальною вартістю можна за посиланням.

Заяви про розшук реєстрованих поштових відправлень, поштових переказів приймаються протягом шести місяців з дня прийняття їх для пересилання (згідно з п. 122 Правил надання послуг поштового зв’язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 05.03.09 № 270).

У заяві вказується:

• вид, категорія та номер поштового відправлення або категорія та номер поштового переказу;
• місце та дата прийняття відправлення або переказу;
• ім’я та по батькові (для юридичних осіб — найменування) і поштова адреса відправника та адресата;
• сума поштового переказу, сума оголошеної цінності поштового відправлення, сума післяплати, дані пред’явленого документа, що посвідчує особу заявника (в окремих випадках).

Якщо ви подаєте заяву на розшук посилки, листа, бандеролі з оголошеною цінністю, додатково потрібно зазначити вид пакування, детальний перелік та вартість вкладення. Якщо заява стосується згрупованих поштових відправлень, поштових переказів, то до неї також додається їх список.

Під час подання заяви відправник повинен пред’явити документ, що посвідчує особу, а також розрахунковий документ (згідно з п. 122 Правил надання послуг поштового зв’язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 05.03.09 № 270).

Відправнику необхідно звернутися із заявою про розшук листа, заповнивши онлайн-форму за посиланням та обравши тему «Відправлення не надійшло/розшук» (якщо МПВ оформлене в Особистому кабінеті на сайті Укрпошти, заяву можна подати, зайшовши в меню відправлення й натиснувши на кнопку «Онлайн-рекламація»).

Звернення щодо розшуку можна подати протягом шести місяців з дня прийняття оператором поштового зв’язку поштового відправлення (згідно з п. 122 Правил надання послуг поштового зв’язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 05.03.09 №270, відповідно до положень Актів Всесвітнього поштового союзу (Женева, 2008 р.).