Укрпошта розпочинає виплату компенсацій клієнтам, чиї посилки та листи були пошкоджені або знищені внаслідок ворожої атаки на сортувальний центр у Харкові у ніч на 8 червня. За попередніми підрахунками, загальна сума збитків компанії становить 11,1 млн грн. Близько 10 млн грн із цієї суми — це вартість товарів, які продавалися безпосередньо у відділеннях.

Інвентаризація ще триває. Вже відомо, що розмір компенсацій за втрачені відправлення становить: 

• За внутрішні посилки та листи з повідомленнями: 1 039 847 грн (зокрема 380,6 тис. грн — суто за внутрішні посилки).
• За міжнародні поштові відправлення: 87 886,41 грн.

Загалом внаслідок удару було втрачено близько 450 відправлень (внутрішні та міжнародні посилки, документи). Наразі компанія завершує звіряння даних щодо знищеної письмової кореспонденції. Водночас переважну більшість відправлень, які перебували на хабі, вдалося зберегти та спрямувати далі за маршрутами.

Як отримати компенсацію: інструкція для клієнтів

Усі клієнти, яких торкнулася ця ситуація, отримають SMS або повідомлення у Viber із покроковою інструкцією.

1. Подати заяву: Фізичним особам необхідно оформити рекламацію (для внутрішніх або міжнародних відправлень) за посиланнями, що вказані в повідомленні або на офіційному сайті Укрпошти.
2. Очікувати на обробку: Зазвичай звернення опрацьовується протягом одного робочого дня.
3. Отримати кошти: Виплата здійснюється впродовж кількох наступних днів (термін залежить від банківських процедур).

Важливо: Клієнтам, які вже отримали сповіщення від Укрпошти, але ще не надіслали рекламацію, рекомендуємо зробити це якнайшвидше для оперативного зарахування коштів.

Після російського удару Укрпошта оперативно перенаправила логістичні потоки через інші сортувальні об'єкти. Компанія забезпечила безперервне приймання, обробку та доставку пошти по всій країні, що дозволило уникнути суттєвих затримок і зберегти стабільність мережі.  Наразі всі ключові логістичні процеси працюють у штатному режимі. Дякуємо нашим клієнтам за розуміння та довіру!