Укрпошта здобула відзнаку Rising Star на PostEurop Innovation Awards 2026 за впровадження ШІ-агента «Марко», який допомагає компанії обробляти фінансові документи. Український проєкт відзначили під час Генеральної асамблеї PostEurop у Баку (Азербайджан).

PostEurop об’єднує 53 поштових операторів із 51 країни й території Європи та має статус офіційно визнаного регіонального об’єднання Всесвітнього поштового союзу. Її премія Innovation Awards відзначає технологічні рішення для поштової галузі. Цього року до інноваційного збірника асоціації увійшли 12 проєктів європейських поштових операторів.

«Марко» — спільна розробка Укрпошти та української IT-компанії IT-Enterprise. ШІ-агент автоматизує роботу з фінансовими документами: перевіряє рахунки, акти наданих послуг і документи щодо оренди, комунальних платежів, послуг зв'язку, звіряє дані з договорами та виявляє розбіжності. Раніше працівники робили це вручну — перевіряли реквізити, порівнювали документи й переносили інформацію до корпоративної системи. Тепер значну частину цих операцій виконує ШІ, а складні випадки передає фахівцям для додаткової перевірки.

Проєкт стартував у червні 2025 року, восени його випробовували, а з січня 2026-го «Марко» працює повноцінно. За перші три місяці року він опрацював 26 037 документів. Час їх обробки скоротився на 60–80%, а точність перевірки сягнула 99,5%. Завдяки цьому фінансові підрозділи витрачають менше часу на повторювані операції та швидше закривають звітні періоди.

«Ми повністю автоматизували сортування посилок, розбудовуємо мережу поштоматів і розвиваємо цифрові сервіси. Тепер штучний інтелект допомагає змінювати й внутрішні процеси компанії. Ми змінюємо Укрпошту системно — від сортувальних центрів до фінансових підрозділів. Наша мета — щоб Укрпошта працювала швидше й була максимально зручною для кожного клієнта. А міжнародні нагороди підтверджують те, що українські технологічні рішення отримують визнання на європейському рівні», — зазначив генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський.

Це ще одна міжнародна відзнака Укрпошти. У 2025 році Всесвітній поштовий союз присудив компанії нагороду Rising Star за одні з найвищих темпів розвитку серед поштових операторів світу. У жовтні 2026 року Укрпошта також отримала 2IPD Regional Champion Award від Всесвітнього поштового союзу. Компанія зайняла 12-те місце у світі і показала найкращий результат у групі держав Східної Європи, Балтії, Балкан, Південного Кавказу та Центральної Азії.