Майже 72% посилок у відділеннях Києва та області, де тестують комірки швидкої видачі (внутрішні поштомати), клієнти забрали без звернення до оператора. За два місяці новий формат дозволив отримати понад 24 тисячі відправлень без очікування в загальній черзі.

Укрпошта підбила перші підсумки роботи комірок, які з квітня працюють у 121 відділенні столиці та Київщини. За цей час сюди надійшло понад 33,9 тис. посилок, і 71,8% з них клієнти забрали самостійно.

«Черги у відділеннях були однією з проблем, яку ми системно вирішували останні роки. З початку пілотного проєкту із внутрішніми поштоматами, скарг на черги стало суттєво менше, а усміхнених фото клієнтів у соціальних мережах поруч з нашими стильними жовтими поштоматами — значно більше. Менше часу в черзі — більше часу для власних справ і більше можливостей для працівників обслуговувати тих, кому потрібна допомога для сплати комунальних послуг, отримання пенсій та інших послуг», — зазначив генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський.

Комірки швидкої видачі розташовані всередині відділень і працюють за їхнім графіком. 

Частину посилок, за доставку яких клієнти вже сплатили, система автоматично спрямовує туди, а клієнт отримує SMS із кодом доступу, щоб самостійно відкрити секцію. Традиційне обслуговування через оператора також залишається доступним.

У зв’язку з таким успішним стартом проєкту, Укрпошта збільшила плани, й планує встановити вже не 400, а 600 комірок швидкої видачі. 

Також новий формат вже запрацював у Дніпрі, Запоріжжі, Кам’янському, Кропивницькому та Кривому Розі. У планах далі - Одеса, Вінниця й інші міста. 

Паралельно компанія має на меті налаштувати більше 1000 класичних зовнішніх поштоматів по всій країні до кінця року.