Національний поштовий оператор України завершив повну автоматизацію ключової логістики по всій країні за три роки. У трансформацію Укрпошта інвестувала 687 млн грн власних коштів без залучення жодної гривні кредитного фінансування, що є унікальним як за термінами, так і за вартістю реалізованого проєкту. 

Ера ручного сортування завершена.

Фінальним етапом став запуск автоматизованих рішень для письмової кореспонденції та друкованих медіа (газет та журналів) — останнього великого сегмента, який досі потребував ручної обробки.

Тепер Укрпошта автоматично обробляє:

• посилки по Україні та за кордон (при цьому понад 90% експортних відправлень залишають Україну протягом 24 годин, а понад 90% імпортних — доступні у відділеннях протягом 24 годин з моменту прибуття в Україну);
• прості та рекомендовані листи (з можливістю відстеження);
• друковані медіа: газети, журнали, рекламну продукцію;
• замовлення ліків у межах проєкту «Укрпошта.Аптека».

Автоматизована мережа компанії охоплює 24 логістичні об’єкти — 7 хабів і 17 логістичних центрів, а її виробнича потужність сягає майже 3 млн відправлень на добу.

Це не межа, а стартова потужність для подальшого зростання, а також резерв потужностей на випадок форс-мажорів, зважаючи на те, що компанія працює 24/7 в умовах війни.

Результат уже бачать клієнти: у квітні 97,9% відправлень були доставлені вчасно — це майже 98 зі 100.

Ще кілька років тому значну частину пошти в Україні сортували вручну — мішками, за напрямками, з десятками ручних операцій. У лютому 2025 року Укрпошта повністю автоматизувала сортування посилок. 

«Коли я прийшов в Укрпошту у 2016 році, значна частина логістики працювала за принципами, які майже не змінювалися десятиліттями. Ми не латали стару систему — ми будували нову. Спочатку автоматизували посилки, тепер закрили останній великий ручний сегмент. Сьогодні майже 98% відправлень доходять вчасно, міжнародна логістика працює швидше, а український бізнес отримує інфраструктуру для розвитку на світових ринках», — зазначив генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський.

Логістична інфраструктура компанії дозволяє обробляти до 2,2 млн посилок вагою до 2 кг на добу та до 800 тис. більш габаритних відправлень, включно з міжнародним потоком. Зокрема, два міжнародні митні термінали здатні сортувати до 400 000 міжнародних відправлень щодня. 

Трансформація змінила не лише масштаби, а й сам принцип роботи. Якщо раніше, наприклад, на одному хабі для сортування 990 напрямків доставки друкованих медіа потрібно було близько 990 мішкотримачів і 150 м² площі, то тепер той самий обсяг обробляється на 50 м². Для сортування газет і журналів раніше було потрібно 24 виробничі цехи, тепер достатньо п’яти. Це, у свою чергу, дозволяє утримувати тарифи на конкурентному рівні навіть в умовах скорочення ринку друкованих медіа, яке спостерігається у всьому світі. 

Продуктивність обробки письмової кореспонденції зросла майже утричі — з близько 600 відправлень на годину при ручній обробці до 1 600 відправлень на годину на одному логістичному об’єкті. При цьому суттєво зменшилася кількість працівників, необхідних для цього процесу, а якість сортування значно покращилася. 

Усе сортувальне обладнання для Укрпошти розроблене та вироблене українською компанією «Українські Інтелектуальні Системи». Важливо, що 98% комплектуючих для цього обладнання — також українського виробництва. 

Окремою частиною нової логістичної екосистеми стала «Укрпошта.Аптека». Проєкт створили як відповідь на аптечний вакуум у селах, щоб зробити ліки доступними кожному.

Сьогодні сервіс дає доступ до тисяч найменувань медикаментів. Замовити ліки можна онлайн, а отримати — всюди, де працює Укрпошта: це близько 26 000 точок присутності — стаціонарні і пересувні відділення, включно з віддаленими та прифронтовими громадами. Доставка безкоштовна.

Укрпошта завершила один великий етап трансформації, щоб почати наступний. Далі — більше. 

Фото доступні за посиланням.