У березні 2026 року Укрпошта досягла показника 97,45% вчасно доставлених відправлень (OTD, On-Time Delivery), відновивши якість доставки після найскладнішого зимового періоду. Для порівняння: у січні цей показник становив 93%, у лютому — 95,67%. Тобто лише за два місяці компанія додала понад 4 процентних пункти.

Цей результат особливо показовий з огляду на умови, в яких працювала компанія. Зима минула під постійними атаками на енергетичну інфраструктуру, блекаутами та складними погодними умовами. Попри це Укрпошта забезпечувала доставку по всій країні — навіть під час перебоїв зі світлом і в прифронтових регіонах.

Для Укрпошти це більше, ніж логістика між містами. Мережа компанії охоплює понад 26 000 точок присутності та практично всі населені пункти України, включно з віддаленими громадами і територіями поблизу лінії бойових дій. Тому показник вчасної доставки тут означає не лише операційну ефективність, а й стабільний доступ людей до базових послуг.

«За кожною цифрою в наших звітах — щоденна робота тисяч людей, які забезпечують зв’язок там, де це справді критично. Для нас якість доставки — це не лише про швидкість, а й про довіру, яку ми маємо виправдовувати щодня, незалежно від обставин», — зазначили в Укрпошті.

Один із таких прикладів — Дружківка на Донеччині. Там 2 відділення Укрпошти працює на генераторах, а саме місто розташоване лише за 13 км від лінії бойових дій і регулярно зазнає обстрілів. Попри це Укрпошта продовжує забезпечувати доставку та надавати базові послуги мешканцям.

У світовій практиці рівень OTD понад 95% вважається хорошим, а понад 98% — відмінним. Із березневим результатом 97,45% Укрпошта вже працює на рівні сильних операторів і підійшла майже впритул до позначки «відмінно».

Таке зростання стало можливим завдяки системним змінам: автоматизації сортувальних центрів, цифровізації процесів, розвитку мережі через запуск поштоматів і точок видачі, а також впровадженню AI-рішень. Водночас Укрпошта зберігає одну зі своїх ключових переваг — доступність: попри масштаб мережі та інвестиції в модернізацію, тарифи компанії залишаються одними з найнижчих на ринку.