Анонімне опитування про користування поштовими послугами

Візьміть, будь ласка, участь у нашому новому опитуванні про користування поштовими послугами. Опитування анонімне, тобто всі відповіді аналізуватимуться в узагальненому вигляді. Просимо вас не поспішати, уважно читати запитання, відповідати чесно й розгорнуто. Ваша думка і досвід дуже важливі для нас!

Скільки вам повних років?

Чи брали ви участь в опитуваннях про користування поштовими послугами хоча б один раз за останні три місяці?

Вкажіть і натисніть «надіслати», щоб продовжити опитування.

Так

Ні

1. У якому населеному пункті ви постійно проживаєте останні 6 місяців?

Одна відповідь.

2. Як часто ви особисто отримуєте замовлення / посилки (незалежно від способу отримання та компанії, що доставляє)?

Одна відповідь.

Приблизно один раз на місяць або частіше

Приблизно один раз на 1–3 місяці

Приблизно один раз на 3–6 місяців

Приблизно один раз на пів року

Приблизно один раз на рік або рідше

Взагалі не отримую замовлень / посилок

3. Скільки замовлень / посилок ви отримуєте в середньому на місяць (незалежно від способу отримання та компанії, що доставляє)?

Одна відповідь.

Запишіть кількість (шт.)

Важко відповісти

Взагалі не отримую замовлень / посилок

4. Чи знаєте ви про послугу отримання замовлень / посилок через термінал самообслуговування «поштомат» та чи користувалися ви цією послугою? Поштомат — це термінал самообслуговування з великою кількістю комірок, що призначений для приймання і видачі посилок: кур’єр доставляє посилку до поштомату, а отримувач забирає її з комірки поштомату у зручний для себе час.

Одна відповідь.

Знаю, вже користувалася(-вся) поштоматом

Знаю, але ще не користувалася(-вся)

Ні, не знаю

Важко відповісти

5. Згадайте, будь ласка, звідки ви дізналися (вперше почули) про послугу отримання замовлень / посилок через поштомат?

Можливо декілька відповідей.

Із соціальних мереж (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram тощо)

Із сайтів новин

Від друзів / знайомих / колег / родичів

По телебаченню

Від поштового оператора (наприклад, email-розсилка, push-сповіщення, новини на сайті оператора, в особистому кабінеті, в мобільному застосунку, у відділенні)

Інше (запишіть)

Не знала / Не знав нічого про поштомати дотепер

6. Оцініть ймовірність того, що ви скористаєтеся поштоматом для отримання замовлень / посилок у найближчі 6 місяців?

Одна відповідь.

Точно скористаюся

Скоріше скористаюся

Скоріше НЕ скористаюся

Точно НЕ скористаюся

Важко відповісти

Взагалі не планую отримувати замовлення / посилки

7. Якщо точно чи скоріше НЕ скористаєтеся. Чому ви не розглядаєте можливість скористатися поштоматом у найближчі 6 місяців?

Можливо декілька відповідей.

Немає в моєму домі

Немає в найближчому супермаркеті

Немає на потрібній станції метро

Складно / не зрозуміло, як користуватися

Не довіряю поштоматам, віддаю перевагу живому спілкуванню

Не можна перевірити товар та одразу повернути замовлення у разі необхідності

У відділенні поштової / кур’єрської доставки можу оформити одразу кілька послуг

Був негативний досвід отримання посилки через поштомат (пошкоджена посилка, несправність поштомату тощо)

У моїй місцевості ця послуга взагалі недоступна (немає поштоматів)

Інше (запишіть)

8. Якщо точно чи скоріше скористаєтеся. Які переваги користування поштоматами у порівнянні з іншими способами доставки замовлень / посилок ви бачите?

Можливо декілька відповідей.

Є в моєму домі

Є в найближчому супермаркеті

Є на потрібній станції метро

Не потрібно стояти в чергах у відділені поштової /кур’єрської доставки

Не потрібно спілкуватися з операторами / співробітниками поштової /кур’єрської доставки

Можливість забрати замовлення в будь-який зручний для мене час

Інше (запишіть)

9. Оцініть ймовірність того, що ви скористаєтеся поштоматом, якщо ця послуга буде доступною від Укрпошти?

Одна відповідь.

Точно скористаюся

Скоріше скористаюся

Скоріше НЕ скористаюся

Точно НЕ скористаюся

Важко відповісти

10. Якщо точно чи скоріше скористаєтеся. Які переваги користування поштоматами саме від Укрпошти ви бачите? Запишіть, будь ласка, детально.

Запишіть

11. Оцініть ваше ставлення до можливості встановлення поштомату у під’їзді вашого будинку, якщо ви проживаєте у багатоквартирному багатоповерховому будинку?

Одна відповідь.

Точно підтримаю

Скоріше підтримаю

Скоріше НЕ підтримаю

Точно НЕ підтримаю

У під’їзді мого будинку вже встановлено поштомат

Проживаю в приватному будинку

Інше (запишіть)

Важко відповісти

12. Незалежно від того, як ви відповідали на попередні питання, уявіть, що ви вирішили скористатися послугою отримання замовлень / посилок через поштомат. Вкажіть ціну однієї доставки через поштомат (у гривнях), за яку ви скористалися б послугою, вважаючи це вигідною пропозицією?

Числова відповідь.

Запишіть суму (грн)

Важко відповісти

13. Вкажіть ціну однієї доставки через поштомат, за яку ви скористалися б послугою, вважаючи ціну високою, але все ще прийнятною?

Числова відповідь.

Запишіть суму (грн)

Важко відповісти

14. Вкажіть ціну однієї доставки через поштомат, за якої ви відмовилися б від послуги, вважаючи ціну занадто високою?

Числова відповідь.

Запишіть суму (грн)

Важко відповісти

15. Вкажіть ціну однієї доставки через поштомат, яку ви вважаєте настільки низькою, що почали б сумніватися в надійності та якості послуги й не скористалися б нею?

Числова відповідь.

Запишіть суму (грн)

Важко відповісти

16. Зазначте, будь ласка, вашу стать.

Одна відповідь.

Чоловіча

Жіноча

17. Ви проживаєте в місті, селищі міського типу чи селі?

Одна відповідь.

Місто

Селище міського типу

Село

18. Вкажіть, будь ласка, область, у якій ви проживаєте?

Одна відповідь.

Продукти
«Власної
марки» Докладніше

Опитування про користування поштовими послугами

Скільки вам повних років?

Чи брали ви участь в опитуваннях про користування поштовими послугами хоча б один раз за останні три місяці?

1. У якому населеному пункті ви постійно проживаєте останні 6 місяців?

2. Як часто ви особисто отримуєте замовлення / посилки (незалежно від способу отримання та компанії, що доставляє)?

3. Скільки замовлень / посилок ви отримуєте в середньому на місяць (незалежно від способу отримання та компанії, що доставляє)?

5. Згадайте, будь ласка, звідки ви дізналися (вперше почули) про послугу отримання замовлень / посилок через поштомат?

6. Оцініть ймовірність того, що ви скористаєтеся поштоматом для отримання замовлень / посилок у найближчі 6 місяців?

7. Якщо точно чи скоріше НЕ скористаєтеся. Чому ви не розглядаєте можливість скористатися поштоматом у найближчі 6 місяців?

8. Якщо точно чи скоріше скористаєтеся. Які переваги користування поштоматами у порівнянні з іншими способами доставки замовлень / посилок ви бачите?

9. Оцініть ймовірність того, що ви скористаєтеся поштоматом, якщо ця послуга буде доступною від Укрпошти?

10. Якщо точно чи скоріше скористаєтеся. Які переваги користування поштоматами саме від Укрпошти ви бачите? Запишіть, будь ласка, детально.

11. Оцініть ваше ставлення до можливості встановлення поштомату у під’їзді вашого будинку, якщо ви проживаєте у багатоквартирному багатоповерховому будинку?

13. Вкажіть ціну однієї доставки через поштомат, за яку ви скористалися б послугою, вважаючи ціну високою, але все ще прийнятною?

14. Вкажіть ціну однієї доставки через поштомат, за якої ви відмовилися б від послуги, вважаючи ціну занадто високою?

15. Вкажіть ціну однієї доставки через поштомат, яку ви вважаєте настільки низькою, що почали б сумніватися в надійності та якості послуги й не скористалися б нею?

16. Зазначте, будь ласка, вашу стать.

17. Ви проживаєте в місті, селищі міського типу чи селі?

18. Вкажіть, будь ласка, область, у якій ви проживаєте?

Опитування про користування поштовими послугами

Скільки вам повних років?

Чи брали ви участь в опитуваннях про користування поштовими послугами хоча б один раз за останні три місяці?

Дякуємо за вашу зацікавленість!

1. У якому населеному пункті ви постійно проживаєте останні 6 місяців?

2. Як часто ви особисто отримуєте замовлення / посилки (незалежно від способу отримання та компанії, що доставляє)?

3. Скільки замовлень / посилок ви отримуєте в середньому на місяць (незалежно від способу отримання та компанії, що доставляє)?

5. Згадайте, будь ласка, звідки ви дізналися (вперше почули) про послугу отримання замовлень / посилок через поштомат?

6. Оцініть ймовірність того, що ви скористаєтеся поштоматом для отримання замовлень / посилок у найближчі 6 місяців?

7. Якщо точно чи скоріше НЕ скористаєтеся. Чому ви не розглядаєте можливість скористатися поштоматом у найближчі 6 місяців?

8. Якщо точно чи скоріше скористаєтеся. Які переваги користування поштоматами у порівнянні з іншими способами доставки замовлень / посилок ви бачите?

9. Оцініть ймовірність того, що ви скористаєтеся поштоматом, якщо ця послуга буде доступною від Укрпошти?

10. Якщо точно чи скоріше скористаєтеся. Які переваги користування поштоматами саме від Укрпошти ви бачите? Запишіть, будь ласка, детально.

11. Оцініть ваше ставлення до можливості встановлення поштомату у під’їзді вашого будинку, якщо ви проживаєте у багатоквартирному багатоповерховому будинку?

13. Вкажіть ціну однієї доставки через поштомат, за яку ви скористалися б послугою, вважаючи ціну високою, але все ще прийнятною?

14. Вкажіть ціну однієї доставки через поштомат, за якої ви відмовилися б від послуги, вважаючи ціну занадто високою?

15. Вкажіть ціну однієї доставки через поштомат, яку ви вважаєте настільки низькою, що почали б сумніватися в надійності та якості послуги й не скористалися б нею?

16. Зазначте, будь ласка, вашу стать.

17. Ви проживаєте в місті, селищі міського типу чи селі?

18. Вкажіть, будь ласка, область, у якій ви проживаєте?