Для повного та якісного задоволення потреб користувачів у наданні послуг поштового зв’язку АТ «Укрпошта», з урахуванням попиту населення, обсягів надання послуг відділеннями та відповідно до вимог Кодексу законів про працю України, встановлюються оптимальні режими роботи відділень поштового зв’язку.

З урахуванням режимів роботи об’єктів поштового зв’язку встановлюються нормативні строки пересилання відправлень та нормативи доставки періодичних друкованих медіа.

Відповідно до чинних розпорядчих документів АТ «Укрпошта» та з метою задоволення попиту населення і раціонального використання ресурсів товариства, наказом АТ «Укрпошта» від 02.12.2019 № 1138 з 01.01.2020 встановлено наступні нормативи доставки для об’єктів поштового зв’язку з обслуговування користувачів:

• у місті Києві та обласних центрах — 5 днів на тиждень (крім неділі, святкових та вихідних днів об’єктів поштового зв’язку);
• у містах, зокрема містах обласного значення, районних центрах, селищах міського типу — 4 дні на тиждень (крім неділі, святкових днів та вихідних днів об’єктів поштового зв’язку);
• в інших населених пунктах з чисельністю:
  • до 200 жителів — 1 день на тиждень;
  • від 201 до 1200 жителів — 2 дні на тиждень;
  • понад 1201 жителів — 3 дні на тиждень.

Для розв’язання питань щодо неотримання медіа за передплатою або при незадовільній доставці газет та журналів, у разі відмови у прийманні передплати тощо, споживачам необхідно звертатися до АТ «Укрпошта» наступними каналами комунікації:

• контакт-центр за номером телефону 0 800 300 545;
• електронна скринька: [email protected];
• офіційна сторінка компанії у Facebook, Instagram, Twitter, Youtube.