Про послугу
Укрпошта доставляє листи та поштові картки Україною та усім світом.
Лист — це поштове відправлення до 2 кг з вкладенням письмового повідомлення чи документів, яке пересилається у конверті.
Граничні розміри листів:
- максимальний: 600 мм в одному вимірі (сума довжини, ширини й товщини не може перевищувати 900 мм);
- для згорнутих трубою (рулони) — 700 мм у довжину і 150 мм у діаметрі.
Листівка — це відкрите письмове повідомлення на стандартному бланку (листівка), популярне серед любителів посткросингу — обміну листівками.
Граничні розміри листівок:
- максимальний: 120 × 235 мм;
- мінімальний: 90 × 140 мм.
Для доставки листів і листівок використовуються знаки поштової оплати.
Конверти, листівки та марки можна придбати у відділеннях або онлайн в поштовому маркеті.
Типи листів і листівок
Лист та листівка
Пересилається простим порядком і не має трек-номера для відстеження. Як відправити: опустити лист/листівку із відповідними поштовими марками у поштову скриньку або передати оператору у поштовому відділенні. Листи ми доставлямо за вказаною адресою, і листоноша залишає конверт у поштовій абонементній скриньці (або абонементній скриньці у відділенні).
Лист, створений і оплачений в онлайн-сервісах Укрпошти за допомогою електронної марки, отримує штрихкод, що дозволяє відстежити його шлях до відділення вручення.
Лист та листівка з особистим врученням
Рекомендований лист/листівка пересилається рекомендованим порядком і має трек-номер для відстеження. Як відправити: передати лист оператору у поштовому відділенні та після сплати отримати розрахунковий документ (чек), в якому вказаний трек-номер відправлення. За трек-номером можна відстежити лист (на сайті Укрпошти, в мобільному застосунку або через чат-бот у Messenger, Viber та Telegram). Листи з особистим врученням ми видаємо особисто адресату під підпис або за довіреністю (доставляємо за адресою або видаємо у відділенні).
Додаткові можливості та переваги
Знаки поштової оплати
Поштова марка — знак поштової оплати, який наклеюється на конверт або листівку; мініатюрне художнє видання, що включає зображення, літерний номінал й назву країни походження.
Розрізняють два види:
- стандартні — найпоширеніший вид марок для повсякденного використання, що випускається масовим тиражем й охоплює номінали, достатні для оплати всіх поштових тарифів;
- художні — різноманітні марки з унікальними зображеннями, символами й темами, що відображають історію та сучасність України, присвячені видатним діячам, відтворюють архітектурні пам'ятки, експонати музеїв і галерей, фауну та флору країни тощо, тобто, крім матеріального свідчення оплати поштових послуг, ще й виконують комеморативну функцію та є особливо цінними для філателістів.
Електронна марка — знак поштової оплати, що у вигляді графічної інформації наноситься на прості та рекомендовані листи, містить інформацію про поштове відправлення і підтверджує оплату послуг поштового зв’язку, які надає Укрпошта.
Як скористатися електронною маркою?
Електронну марку можна використати для відправлення внутрішніх простих і рекомендованих листів, створених в онлайн-сервісах Укрпошти або у відділенні.
Оформлюйте онлайн у декілька кроків
Створіть список відправлень «Лист з особистим врученням (електронні марки)» або «Лист (електронні марки)»
Додайте до списку лист або лист з особистим врученням (один або декілька), заповнивши усі необхідні поля
Здійсніть онлайн-оплату платіжною карткою
Видрукуйте електронну марку у зручному форматі (на конверті або на бланку)
Поширені запитання
Важливо підписати конверт/листівку розбірливим почерком.
Кому: адресу одержувача напишіть у правій нижній частині конверта/листівки.
Вкажіть прізвище, ім’я та по батькові адресата, найменування вулиці, номер будинку та квартири, населений пункт, район та область (мовою країни призначення), поштовий індекс, країну (українською мовою).
На міжнародному поштовому відправленні найменування адресата та його поштову адресу слід написати латинськими літерами та арабськими цифрами. Якщо поштова адреса написана мовою країни призначення, то під нею слід повторити назву населеного пункту та країни призначення українською мовою (великими літерами).
Від кого: адресу відправника напишіть у лівій верхній частині конверта/листівки.
Вкажіть прізвище, ім’я та по батькові відправника, найменування вулиці, номер будинку та квартири, населений пункт, район та область (мовою країни відправлення), поштовий індекс, населений пункт та країну (продублюйте латинськими літерами).
Поштові індекси України ви можете знайти на сайті Укрпошти, в мобільному застосунку або через чат-бот у Messenger, Viber та Telegram.
Розшук можливий тільки для поштових відправлень з особистим врученням.
Щоб розшукати відправлення, зверніться до поштового відділення із заявою про його розшук. Заяву може подати як відправник, так і одержувач.
До заяви обов’язково додайте оригінал або копію розрахункового документа про прийняття поштового відправлення — касового чека, розрахункової квитанції тощо та зазначте такі дані:
- вид, категорія та номер поштового відправлення;
- місце та дата прийняття для пересилання;
- прізвище, ім’я, по батькові відправника та адресата;
- поштова адреса відправника та адресата;
- шлях пересилання (авіа чи наземний);
- інформація щодо вкладення поштового відправлення (для посилок та відправлень з оголошеною цінністю — перелік та вартість вкладення).
Під час подання заяви необхідно пред’явити документ, що посвідчує особу.
Відповідно до положень Актів Всесвітнього поштового союзу (Доха, 2012 р.) заяви про розшук подаються впродовж шести місяців від дня, наступного за днем подання поштового відправлення.
Розшук міжнародних поштових відправлень проводиться поштовою службою протягом двох місяців від дня направлення запиту. Ми проінформуємо вас щодо результатів.