Потрібно вказати:

• прізвище й ім’я відправника та одержувача;
• повну поштову адресу (країна, область (для України), населений пункт, вулиця, номер будинку та квартири, індекс) відправника й одержувача;
• мобільний номер телефону відправника та одержувача.

Додатково відправнику потрібно вказати свій email — від SMART Post ви отримаєте на електронну пошту митні документи, поштові ярлики, чек та рахунок про сплату послуг доставки.

Відправлення посилки в Англії

Відправити посилку можна кур’єром Hermes або через найближчий Print In-store служби Hermes, мережа яких налічує понад 4500 пунктів обслуговування ParcelShop по всій території Англії. Перед оформленням відправлення, визначте, чи зручно вам буде самостійно роздрукувати супровідні документи, які необхідні для пересилання.

Відправлення посилки з роздрукованими документами

Готову посилку із супровідними документами можна відправити кур’єром або через найближчий Print In-store ParcelShop.

Якщо хочете надіслати відправлення кур’єром:

• Виберіть спосіб доставки «Hermes Кур’єр».
• Зазначте інформацію про відправника та одержувача, заповніть митну декларацію та отримайте супровідні документи на email.
• Прикріпіть роздруковані документи, зазначте на коробці ручкою/маркером міжнародний трек-номер (наприклад: DK000004444GR).
• Передайте готове відправлення кур’єру Hermes.

Відправлення посилки без роздрукованих документів

Якщо хочете відправляти посилку без друку документів через найближчий Print In-store ParcelShop служби Hermes:

• Виберіть спосіб доставки Hermes «Без принтера».
• Зазначте інформацію про відправника та одержувача, заповніть митну декларацію та отримайте email із 6-значним кодом зворотної доставки та QR-кодом зворотної доставки (Return).
• Зазначте на упаковці/коробці великими символами міжнародний трек-номер (наприклад: DK000004444GR).
• Віднесіть готове відправлення у найближчий Print In-store ParcelShop. При відправленні у Hermes ParcelShop за допомогою пристрою самообслуговування (Hermes Print-In-store device) відскануйте QR-код з екрана телефона або роздрукованого листа та отримайте стікер-наліпку. Якщо QR-код не сканується, ви можете ввести шестизначний код.
• Приклейте стікер на посилку й передайте її працівнику ParcelShop. Працівник видасть вам підтвердження про відправлення посилки.

Отримання посилки в Україні

Кур’єром Укрпошти*

У відділенні Укрпошти

Отримайте посилку у будь-якому з 11 тис. відділень Укрпошти по всій Україні. Щоб отримати відправлення, потрібно пред’явити паспорт або інший документ, що підтверджує особу.

Якщо ви не маєте змоги роздрукувати документи, виберіть спосіб відправлення Hermes «Без принтера» за допомогою 6-значного коду (або QR-коду) зворотної доставки (Return). Ви отримаєте електронний лист із 6-значним кодом та QR-кодом на вашу електронну пошту. Віднесіть відправлення до найближчого Print In-store ParcelShop. Увага! Відправити посилку потрібно протягом трьох діб з моменту отримання коду. Якщо ви не встигли оформити відправлення, зверніться до менеджера онлайн-підтримки на сайті SMART Post Global.

Вкажіть повний перелік вкладених товарів/продуктів/речей, які будете пересилати, під час оформлення митної декларації. Зазначте точну вагу посилки, довжину, ширину й висоту упакованого відправлення. Якщо вкажете некоректні габарити або вагу, ми надішлемо на ваш email детальну інструкцію з подальшими діями.

Відстежувати відправлення можна на сайті SMART Post Global або на сайті Укрпошти.

Якщо у вас виникають складнощі з відправленням або отриманням посилки, зверніться до менеджера.