0 800 300 545

контакт-центр

Письма и почтовые карточки

Про услугу

Укрпошта доставляет письма и почтовые карточки по Украине и по всему миру.

Письмо — это почтовое отправление с вложением письменного сообщения или документов. Письма пересылаются в конвертах. Для оплаты доставки писем используются почтовые марки (знаки почтовой оплаты), которые наклеивают на конверт.

Граничные размеры писем:

  • максимальный: 600 мм в одном измерении (сумма длины, ширины и толщины не может превышать 900 мм);
  • а для свернутых трубой (рулоны) — 700 мм в длину и 150 мм в диаметре.

Масса: до 2 кг.

Почтовая карточка — это открытое письменное сообщение на стандартном бланке (открытка). Популярное среди любителей пост-кроссинга — обмена открытками. Для оплаты доставки открыток используются почтовые марки (знаки почтовой оплаты), которые наклеивают на открытку.

Граничные размеры почтовых карточек:

  • максимальный: 120 × 235мм;
  • минимальный: 90 × 140мм.
Виды письм и почтовых открыток
  • Простое письмо/открытка

    Пересылается простым порядком и не имеет трек-номера для отслеживания.

    Как отправить: опустить конверт/открытку с соответствующими почтовыми марками в почтовый ящик или передать оператору в почтовом отделении. Конверты, открытки и марки можно приобрести в отделении.

    Простые письма мы доставляем по указанному адресу, и почтальон оставляет конверт в почтовом абонентском ящике (или абонементском ящике в отделении).

  • Заказное письмо/открытка

    Заказное письмо/открытка пересылается заказным порядком наземным или авиатранспортом и имеет трек-номер для отслеживания.

    Как отправить: передать письмо оператору в почтовом отделении и после оплаты получить расчетный документ (чек), в котором указан трек-номер отправления.

    По трек-номеру можно отследить письмо (на сайте Укрпошты, в мобильном приложении или через чат-бот в Messenger, Viber и Telegram).

    Заказные письма мы выдаем лично адресату под расписку или по доверенности (доставляем по адресу или выдаем в отделении).

  • Письмо с объявленной ценностью (международная доставка за пределы Украины)

    Отправитель указывает объявленную ценность письма, которая частично или полностью компенсируется Укрпоштой в случае потери письма. Эти письма также имеют трек-номер для отслеживания.

    Как отправить: передать письмо оператору в почтовом отделении, указать объявленную ценность и после оплаты получить расчетный документ (чек), в котором указан трек-номер отправления.

Дополнительные услуги:
  • SMS-подтверждение о вручении

    Мы сообщим вам, когда письмо будет вручено

  • Уведомление о вручении

    Заполните форму 119 для отправления по Украине или бланк CN07 для международного отправления, чтобы заказать сообщение, которым мы проинформируем вас, когда и кому (адресату или доверенному лицу) было вручено письмо. По отправлению по Украине сообщение возвращается как регистрируемое почтовое отправление и имеет свой тек-номер, а по международному — простым порядком. Можно также добавить отметку «Вручить лично». Услуга для Украины и для стран, определенных в Руководстве по приему международных почтовых отправлений.

  • Доставка курьером (с посыльным)

    Доставку письма по адресу мы осуществим сразу после его прибытия на отделение. Услуга для Украины и для стран, определенных Руководством по приему международных почтовых отправлений.

Тарифы

Тарифы можно посмотреть по ссылке.

Номинальная стоимость литерных почтовых марок.

Сроки доставки

Сроки доставки можно посмотреть по ссылке.

Как правильно подписать?

Важно подписать конверт/открытку разборчивым почерком.

Кому: адрес получателя напишите в правой нижней части конверта/открытки.

Укажите фамилию, имя и отчество адресата, наименование улицы, номер дома и квартиры, населенный пункт, район и область (на языке страны назначения), почтовый индекс, страну (на украинском языке).

На международном почтовом отправлении наименование адресата и его почтовый адрес следует написать латинскими буквами и арабскими цифрами. Если почтовый адрес написан языком страны назначения, то под ним следует повторить название населенного пункта и страны назначения украинским языком (большими буквами).

От кого: адрес отправителя напишите в левой верхней части конверта/открытки.

Укажите фамилию, имя и отчество отправителя, наименование улицы, номер дома и квартиры, населенный пункт, район и область (на языке страны отправления), почтовый индекс, населенный пункт и страну (продублируйте латинскими буквами).

Почтовые индексы Украины вы можете найти на сайте Укрпошты, в мобильном приложении или через чат-бот в Messenger, Viber и Telegram.

Что делать, если адресат не получил письмо

Розыск возможен только для регистрируемых (заказных) почтовых отправлений.

Чтобы разыскать отправление, обратитесь в почтовое отделение с заявлением о его розыске. Заявление может подать как отправитель, так и получатель.

К заявлению обязательно добавьте оригинал или копию расчетного документа о принятии почтового отправления — кассового чека, расчетной квитанции и т.д. и укажите следующие данные:

  • вид, категория и номер почтового отправления;
  • место и дата принятия для пересылки;
  • фамилия, имя, отчество отправителя и адресата;
  • почтовый адрес отправителя и адресата;
  • путь пересылки (авиа или наземный);
  • информация о вложения почтового отправления (для посылок и отправлений с объявленной ценностью — перечень и стоимость вложения).

При подаче заявления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

В соответствии с положениями Актов Всемирного почтового союза (Доха, 2012) заявления о розыске подаются в течение шести месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.

Розыск международных почтовых отправлений производится почтовой службой в течение двух месяцев со дня направления запроса. Мы проинформируем вас о результатах.