0 800 300 545

контакт-центр

Про услугу

Покупать в интернет-магазинах Англии легче и дешевле, чем кажется, если вы пользуетесь сервисом «виртуальный склад» от SMART Forwarding и выбираете доставку Укрпоштой. Вы получаете низкий тариф, возможность отслеживать посылку и гарантию безопасной доставки.

Сервис выкупа товаров из британских маркетплейсов и интернет-магазинов английских брендов — лучшее решение для украинцев, которые выбирают качественные вещи и любят онлайн-шопинг за рубежом.

Оптимальная стоимость

Тарифы значительно ниже, чем у других перевозчиков
Тарифы

Объемный вес не учитывается

Тарификация по фактическому весу, доставка посылок от 1 до 30 кг

Доставка за 8–10 дней*

От отправки со склада до вручения в Укрпоште

*Ориентировочный срок доставки

Отслеживание посылок

По трек-номеру на сайте SMART Forwarding и сайте Укрпошты

Как заказать

Зарегистрируйтесь в системе SMART Connect

и получите адрес склада SMART Forwarding в Великобритании

Оформите заказ в интернет-магазине

и, заполняя данные о получателе, укажите свой SMART ID и адрес склада для доставки товара

Зарегистрируйте заказ в системе

и сформируйте посылку в Украину в личном кабинете

Получите посылку в Укрпоште

курьером или в отделении ориентировочно через 8–10 дней после отправки посылки со склада в Англии

Какие проблемы решает сервис от SMART Forwarding и Укрпошты?

  1. Нет прямой доставки из английского магазина в Украине

    Закажите доставку на адрес склада SMART Forwarding в Англии, а затем сформируйте посылку в Украину.

  2. Английский магазин не принимает оплату картой украинского банка

    Укажите ссылку на желаемый товар в выбранном интернет-магазине и SMART Forwarding выкупит его.

  3. В магазинах Украины нет качественных недорогих брендовых вещей

    Вы можете заказать товар в любом интернет-магазине Англии с доставкой в ​​Украину.

Внимание!

Служба таможенного контроля не позволяет ввозить в Украину посылки с запрещенными товарами и более 10 кг продуктов питания в заводской упаковке, к которым также относятся БАДы.. Если суммарная стоимость товаров посылки составляет до 100 евро — вы не платите дополнительных налогов. Но если больше — начисляются таможенные платежи.

Как и почему выгодно покупать в магазинах Англии?

Процесс покупки в английском интернет-магазине не отличается от привычного нам. Нужно зарегистрироваться на сайте, добавить товары в корзину, заполнить поля формы доставки, где указать персональный SMART ID и адрес виртуального склада, оплатить покупку. Если сайт англоязычный, воспользуйтесь встроенным переводчиком в браузере.

Покупая за границей, у вас есть несколько преимуществ:

  • Низкие цены

    Даже если желаемый брендовый товар есть в магазине в Украине, приобрести его в Англии с доставкой можно на 20–30% дешевле.

  • Товары со скидками, сезонные распродажи

    В Черную пятницу и киберпонедельник действуют реальные, а не рекламные скидки до 90%. Во время сезонных распродаж (июль-август, декабрь-январь) все фаст-фэшн бренды проводят тотальные распродажи.

  • Оригинальная продукция

    Вы можете быть уверены в качестве — товары в магазины поступают с производств и имеют сертификаты качества.

Частые вопросы

На сайте SMART Forwarding перейдите в раздел «Личный кабинет» и пройдите регистрацию в системе управления посылками SMART Connect. Для этого нужно ввести свой email и пароль. Данные для авторизации поступят вам на указанную электронную почту.

Внимание! Чтобы узнать адрес виртуального склада в Англии, нужно пройти проверку личности. Для этого предоставьте фотокопии следующих документов:

  • первая страница паспорта или документ, подтверждающий личность;
  • страница паспорта с пропиской или другой документ, подтверждающий адрес проживания;
  • любой другой документ, удостоверяющий личность владельца (водительское удостоверение, выписка из банка и т.д.).

Третьи лица доступа к вашим конфиденциальным личным данным не имеют, они нигде не публикуются. Компания SMART Forwarding не использует ваши персональные данные для любых целей, кроме тех, которые указаны в договоре об оказании услуг. При регистрации вы должны ознакомиться с публичной офертой и согласиться с ее условиями.

Зарегистрированные пользователи могут редактировать данные своего профиля. Для того, чтобы сформировать посылку, адрес доставки необходимо внести в адресную книгу профиля. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете, перейти в раздел «Адресная книга» и добавить новый адрес, заполнив все поля в форме внесения данных. В адресную книгу можно внести несколько адресов, которые будут использоваться для отправки.

Чтобы узнать адрес виртуального склада в Англии и других странах, нужно пройти проверку личности. Для этого предоставьте фотокопии следующих документов:

  • первая страница паспорта или документ, подтверждающий личность;
  • страница паспорта с пропиской или другой документ, подтверждающий адрес проживания;
  • любой другой документ, удостоверяющий личность владельца (водительское удостоверение, выписка из банка и т.д.).

Это необходимо, чтобы избежать мошенничества, которое очень часто фиксируется в последнее время. Процесс проверки длится 24–48 часов. Третьи лица доступа к вашим конфиденциальным личным данным не имеют, они нигде не публикуются.

На сайте любого английского интернет-магазина выберите товар, который вам понравился, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению заказа. Для того, чтобы товар прибыл на склад SMART Forwarding в Англии, при оплате на сайте укажите следующие данные:

  • в поле «First name» — свой персональный SMART ID;
  • в поле «Last name» — SMART Forwarding UK;
  • в поле «shipping address» — адрес британского состава SMART Forwarding.

Всю эту информацию вы найдете в личном кабинете во вкладке «Склады».

Обратите внимание, если адрес не будет соответствовать действительности или вы не введете свой SMART ID, склад не сможет принять посылку из магазина.

После того, как вы оплатили покупки, интернет-магазин формирует заказ и отправляет его на указанный адрес (виртуальный склад SMART Forwarding). Доставка по Англии может длиться несколько дней.

После оформления покупки в интернет-магазине, нужно зарегистрировать заказ в системе SMART Connect. Есть две опции:

  • «Заказ» — если вы самостоятельно оплатили покупку в интернете.
  • «Выкуп» — если вы хотите, чтобы представитель SMART Forwarding выкупил товар, или онлайн-магазин не принимает карту вашего банка.

«Заказ»

Если покупка готова, в форме в системе SMART Connect укажите следующую информацию:

  • название заказ (например, игрушки, одежда или любую удобную для вас);
  • страну, в которой вы совершили покупку;
  • кто доставит посылку на склад SMART Forwarding (курьер, магазин или физическое лицо), трек-номер, вес, стоимость и описание товаров;
  • необходимые дополнительные услуги: разделение заказа, фото упаковки и/или содержимого, удаление коробок.

«Выкуп»

Если покупку нельзя оплатить из Украины или вы хотите, чтобы сотрудники SMART Forwarding выкупили товар у продавца, в форме в системе SMART Connect укажите следующую информацию:

  • название заказ (например, игрушки, одежда или любую удобную для вас);
  • страну, в которой вы совершили покупку;
  • название интернет-магазина;
  • название, артикул, ссылка на товар, количество единиц товара, параметры (цвет, размер), вес и стоимость товара;
  • необходимые дополнительные услуги.

Это платная услуга, за которую взимается дополнительная комиссия.

Если покупку нельзя оплатить из Украины, сотрудники SMART Forwarding выкупят товар у продавца. Для этого в форме в системе SMART Connect укажите следующую информацию:

  • название заказа (например, игрушки, одежда или любую удобную для вас);
  • страну, в которой вы совершили покупку;
  • название интернет-магазина;
  • название, артикул, ссылка на товар, количество единиц товара, параметры (цвет, размер), вес и стоимость товара;
  • необходимые дополнительные услуги.

Это платная услуга, за которую взимается дополнительная комиссия. Чтобы узнать ориентировочную стоимость услуги, в калькуляторе на сайте выберите «нужно выкупить товар», укажите цену вещи в магазине и ориентировочный вес.

Оплата выкупа заказа и доставки происходит через «Кошелек» в личном кабинете. Во вкладке личного кабинета «Настройки» необходимо выбрать валюту оплаты, затем вернуться в «Кошелек» и выбрать способ внесения средств: PayPal, VISA, Mastercard, Maestro.

Тариф в момент создания посылки является предварительным, а окончательная стоимость доставки посылки будет сформирована после прибытия заказа на склад. Компания SMART Forwarding очень деликатно относится к вашим заказам, поэтому по умолчанию добавляет простую упаковку. Если ваш заказ прибудет на склад качественно упакованным, и не потребует дополнительной защиты при транспортировке в Украину, то стоимость простой упаковки не будет включена в финальный счет-фактуру/инвойс.

Когда заказ (приобретенный товар) придет на склад SMART Forwarding, то статус изменится на «На складе». Чтобы сформировать посылку во вкладке «Адресная книга», добавьте адрес доставки в Украину, отметив латиницей или кириллицей:

  • название посылки;
  • ФИО получателя;
  • почтовый адрес (индекс, страна, область, населенный пункт, улица, дом, квартира);
  • номер телефона.

Чтобы оформить пересылку со склада в Украине, выберите созданный адрес доставки для своего отправления и выберите желаемый тариф. Посылку можно получить в отделении Укрпошты или курьером.

Вам нужно лишь заполнить таможенную декларацию. Сделать это нужно в личном кабинете системы SMART Connect. Для этого следует из списка выбрать общее название вещей в посылке, указать количество, вес и стоимость каждого товара.

Если вам нужно, мы:

  • разделим заказ на несколько посылок;
  • сфотографируем упаковку и/или содержимое;
  • удалим лишние коробки.

Если вам нужны нестандартные дополнительные услуги, мы можем предоставить их по предварительной договоренности. Для этого следует поставить отметку в поле «Специальная просьба»

Чтобы отправить посылку в Украину, нужно оплатить доставку. Окончательная стоимость доставки будет зафиксирована в счете-фактуре. Дождитесь изменения статуса посылки на «Ожидание оплаты» и/или email-сообщения про инвойс/счет, оплатите окончательную стоимость доставки.

Если у вас возникают сложности с оформлением покупки или получением посылки, обратитесь к менеджеру.

Служба поддержки в Англии (консультирование по вопросам выкупов товаров, платежам,
международоной доставке)

онлайн-чат на сайте SMART Forwarding

официальная Facebook-страница @smart.forwarding.official

контакт-центр: +15184442307 (США)

email: support@smart-forwarding.com

Служба поддержки в Украине (по всем вопросам доставки по Украине)

официальная Facebook-страница Укрпошты (писать у Messenger)

контакт-центр: +380 800 300 545

Если у вас возникнут дополнительные вопросы при работе с сервисом SMART Connect, воспользуйтесь «Базой знаний», поищите ответ в разделе «Условия предоставления услуг», задайте вопрос менеджеру по ссылке, нажав кнопку «создать тикет», или напишите в онлайн-чат на главной странице SMART Post Global.